Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei ranovaluthivsa verstehen wir, dass nicht jede Geschäftsmöglichkeit für jeden geeignet ist. Deshalb bieten wir faire und transparente Rückerstattungsmöglichkeiten für unsere Franchise-Programme und Bildungsangebote.
Rückerstattungsanträge können innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses oder der ersten Zahlung.
Für digitale Inhalte und Schulungsmaterialien gelten besondere Bedingungen, da diese sofort nach dem Kauf verfügbar werden. Wir bewerten jeden Fall individuell und fair.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
- Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@ranovaluthivsa.com oder telefonisch unter +493076768771
- Dokumentation: Stellen Sie alle relevanten Unterlagen bereit, einschließlich Kaufbelege und Begründung für den Rückerstattungsantrag
- Prüfungsphase: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen gründlich
- Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit detaillierter Begründung
- Rückzahlung: Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell bewertet. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind oder Missbrauch vorliegt.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Franchise-Pakete: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn noch keine Geschäftstätigkeit aufgenommen wurde und alle Materialien zurückgegeben werden können.
Digitale Schulungen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde.
Beratungsleistungen: Anteilige Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Stunden möglich.
Ausnahmen: Individuell erstellte Materialien, bereits begonnene Projekte oder personalisierte Beratungen unterliegen besonderen Bedingungen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Banküberweisung
Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung
Kreditkarte
Gutschrift auf die verwendete Kreditkarte innerhalb von 3-7 Werktagen, abhängig von der Bank
PayPal
Rückzahlung über PayPal erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen
Ratenzahlungen
Bei laufenden Ratenzahlungen werden alle zukünftigen Zahlungen gestoppt und bereits geleistete Beträge anteilig erstattet
Kontakt für Rückerstattungsanträge
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und fair zu bearbeiten.
Bei schriftlichen Anfragen bitten wir Sie, alle relevanten Informationen wie Kundennummer, Kaufdatum und Grund der Rückerstattung anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.